常見問題

UOB Infinity是大華銀行全新推出的企業網上銀行，為客戶提供全面的現金管理和貿易融資服務，助您更有效地管理現金和貿易融資業務。

兩者的主要分別在於用戶介面和功能服務。UOB Infinity所提供的嶄新功能，讓您可以更快捷，更有效地處理和完成您的理財需要。透過UOB Infinity，您能夠：

• 設定個人化主頁，輕鬆查看自選內容。
• 簡易一按，盡覽各種功能。
• 全方位追蹤跨境付款交易，收費細節一覽無遺。

可以，UOB Infinity是 7*24 開放使用。但是，不同交易有不同付款截止時間，請按照截止時間來進行付款操作。

可以。不論身在何處，只要您的流動裝置能連接到互聯網，便可隨時隨地使用UOB Infinity。

可以。您可以透過UOB Infinity流動應用程式登入UOB Infinity。您可以從Apple App Store （適用於iPhone）、Google Play Store （適用於Android手機）下載流動應用程式。

透過UOB Infinity流動應用程式，您可以隨時隨地登入您的企業賬戶，進行付款操作並授權交易。

您亦可以透過手機或平板電腦上的瀏覽器登入UOB Infinity。

您不需要重新註冊UOB Infinity。您可以使用與BIBPlus相同的用戶名稱及密碼來登入UOB Infinity。

UOB Infinity和BIBPlus將同步操作一段時間，讓客戶充分適應UOB Infinity上的全新用戶介面。這段期間的所有交易，組合，付款記錄，草稿和收款人資料將在兩個平台上同步更新及查閱。

任何在大華銀行開設公司賬戶的客戶均可申請UOB Infinity。

如果您是現有的 BIBPlus 用戶，無需額外申請 UOB Infinity，只需使用現時的 BIBPlus 賬戶資料登入UOB Infinity便可。

您不需要重新註冊UOB Infinity。您可以使用與BIBPlus相同的用戶名稱及密碼來登入UOB Infinity。

UOB Infinity和BIBPlus將同步操作一段時間，讓客戶充分適應UOB Infinity上的全新用戶介面。這段期間的所有交易，組合，付款記錄，草稿和收款人資料將在兩個平台上同步更新及查閱。

您可以查閱 「如何申請」 版面，然後按照說明下載所需表格。

請與您的客戶經理聯絡，或者歡迎在星期一至星期五的上午9時至下午6時（公眾假期除外）致電客戶服務熱線（852）2820 6663。

由收到您的申請和一切所須文件開始，銀行一般需要5個工作天來處理您的申請。成功登記用戶ID後，銀行將會發送電郵和手機短訊到您於UOB Infinity所登記的電郵地址和聯絡電話。 請確保申請表格中提供的電郵地址和聯絡電話正確無誤。

申請成功後，我們會將一個 UOB Infinity迎新包發送到您的郵寄地址，內裡包含您的 UOB Infinity 公司 ID 和用戶 ID。我們將按您在申請表格中所選擇的產品和服務，決定是否發送額外的保安編碼器。
請注意：貿易服務或全視圖功能必須使用實體保安編碼器進行登入。

目前，我們只能向以下國家/地區的手機號碼發送短訊（用於啟動賬戶、重置密碼和註冊/啟動保安編碼器）（按英文字母順序排列）：

• 澳洲
• 汶萊
• 加拿大
• 中國內地（無法啟動保安編碼器）
• 法國
• 香港
• 印度
• 印尼
• 日本
• 馬來西亞
• 緬甸
• 菲律賓
• 新加坡
• 南韓
• 台灣
• 泰國
• 英國
• 美國
• 越南

我們將不斷加強我們的服務以覆蓋更多國家/地區

具體服務和產品收費，請參照我們的服務收費表.

您公司的賬戶管理員將能夠建立和添加用戶，並將不同功能和使用權限分配至不同用戶。然而，公司的賬戶管理員無法建立及添加其他公司管理員及或授權人。

如需建立或添加管理員和授權者的使用權限，請提交 維護表格。

如需連接或添加更多賬戶，請提交維護表格。

如需訂閱更多 UOB Infinity 服務，例如大量支付/薪金發放/收款、MT103 匯款指示副本和交易服務，請提交維護表格。

您可以在UOB Infinity登入版面上選擇「啟動您的新賬戶」，並按照屏幕上顯示的操作步驟來啟動用戶ID。公司的賬戶管理員亦可以為自己和授權人以外的用戶啟動賬戶。

集團ID：您無法更改集團ID/p>

用戶ID：您只能於首次登入UOB Infinity後更改，往後將無法進行任何修定

密碼：您可以隨時在登入後的首頁右上方選擇「管理我的用戶資料」更改密碼。

UOB Infinity具備「記住我」功能，適用於儲存上次登入時的集團ID和用戶ID。您只需在下次登入時輸入密碼便能進行登錄。但是，「記住我」功能只能保存一個集團ID和用戶ID。

UOB Infinity可以顯示過去12個月的賬戶活動數據。

您可以下載及匯出UOB Infinity的所有大華銀行賬戶的賬戶對帳單。請注意，下載的對帳單的格式與實體打印的帳戶對賬單有所不同。

如何下載及匯出賬戶對帳單：

• 在頂部的的目錄中，選擇點擊「賬戶」，然後點擊「賬戶活動」
• 選擇查詢的賬號和日期範圍
• 點擊屏幕右上角的「匯出」

共有4種文件類型，包括：

• PDF
• CSV
• Spreadsheet
• Fixed Length

將其他銀行的賬戶鏈接到UOB Infinity後，只有當賬戶產生生交易活動時，才會更新戶口結餘，所以，在其他銀行賬戶鏈接到UOB Infinity的當天，您可能看到這些賬戶餘額為零。

請從頂部的目錄中點擊「付款和轉賬」，然後選擇付款類型，按照屏幕上的說明進行操作。

是的，您可以只允許用戶登入預先批准的收款人（PAP），限制他們向特定收款人建立或批准付款。公司的賬戶管理員可以在用戶賬戶設定中選擇「將交易僅限於預先批准的收款人」來設置用戶的使用權限。

收款人列表顯示了來自同一用戶的10個最新收款人，最新的收款人排在最前面。此功能無法根據扣賬賬戶或交易類型進行篩選。

您可以從審批狀態中查詢下一個批准交易的授權人：

• 首先，在頂部的目錄中，點擊「賬戶」，然後選擇「審批狀態」
• 搜索您的交易，然後點擊「操作」 ( )
• 選擇「審計追蹤」以查看授權人名稱。

如要修改已提交審批的交易，審批人必須點擊「退回給創建者」讓付款交易的創建者能夠編輯內容。

您可以通過以下方式批准付款：

• 主頁： 「我的任務」會列出五個需要您批准的最新交易；或者
• 我的任務：從頂部的目錄中，選擇「我的任務」以查看需要您批准的完整列表

如需詳細教學指南，請查看用戶指南。()

如需管理或更改您的授權設定，或更改授權人的授權組別，請提交維護表格。

每筆財務交易只會根據授權設定進行批核。此外，您還可以設置以下限制:

有，UOB Infinity 涵蓋 BIBPlus 的所有功能以及配備更多其他服務。UOB Infinity 更設有流動應用程式，讓授權人能夠透過手機快速方便地批核單筆和大量交易。

您可以從 和 下載 UOB Infinity 流動應用程式。

可以，任何　貴公司指定的授權人均可審批付款。

如果您可以授權自己的付款，便可點按「立即提交」來批准付款。或者，您可以選擇「添加到我的任務」以便稍後批准付款。如果通過後者的方式，那麼付款將會顯示在「我的任務」中，讓您稍後處理。

如要在付款指示發送到銀行處理後撤回轉賬，請於星期一至星期五上午9時至下午6時（公眾假期除外）致電（852） 2820 6663與我們聯絡。

您可以點擊「賬戶活動」來查看付款是否已經完成支付，或者在「審批狀態」下查閱付款狀態。

審批狀態可將所有交易記錄合併並自訂整合介面，再交易按其狀態分類，以方便參考：

• 全部（白色）：任何狀態的交易
• 待處理（橙色）：尚未提交或發送給銀行的交易
• 發送到銀行（藍色）：已提交給銀行但尚未處理的交易
• 拒絕（紅色）：已被拒絕的交易或部分被拒絕的批量交易
• 成功（綠色）：銀行已成功處理的交易

可以。您可以從頂部的目錄中點選「付款和轉賬」，再選擇「追蹤匯款（SWIFT gpi）」取得實時跨境交易資訊。　

此功能讓用戶可以透過點對點方式追蹤跨境電匯的收付服務，而追蹤匯款（SWIFT gpi）不會收取任何費用。

SWIFT全球支付創新平台（SWIFT gpi）是環球同業銀行金融電信協會（SWIFT）提供的一項服務，旨在提升跨境付款的客戶體驗，透過唯一的點對點交易參考編號（UETR）來提供快捷透明的實時追蹤。

可以。只要您知道付款的賬號，就可以追蹤電匯。

藍色列表顯示目前款項的所在位置。

每個銀行列表的頂部設有一個圓形圖像，顯示每家銀行的交易狀態：

• 綠色：已完成
• 橙色：處理中或待處理
• 紅色：已拒絕
• 灰色：無法追踪（例如：付款已到達非SWIFT銀行）

可以。您可以將付款記錄匯出成PDF或CSV文件。 CSV文件格式僅適用於批量交易；而PDF文件格式則可以選擇匯出附有審計資料的交易記錄。

以上只適用於付款記錄。若您需要下載對帳單，請參照常見問題中「賬戶資料」內有關下載對帳單的步驟。

匯出付款記錄：

1. 在頂部的目錄中，選擇「賬戶」，再按「審批狀態」
2. 搜尋交易
3. 於操作目錄( )中，選擇「查看詳細資料」
4. 點擊交易詳細資料右上方的「匯出」

匯出單項付款記錄：

• 若匯出 PDF文件格式，可直接點擊下載文件
• 若匯出附有審計資料的PDF文件格式，請於頂部的目錄中點擊「賬戶」及「下載報表」，選擇「個人編製」，點按交易的下載圖示
• 您將收到一封電郵通知可供下載的文件。

匯出批量付款記錄：

• 若匯出附有審計資料的PDF文件格式，請於頂部的目錄中點擊「賬戶」及「下載報表」，選擇「個人編製」，點按交易的下載圖示，稍後您將收到一封電郵通知可供下載的文件。

以上只適用於付款記錄。若您需要下載對帳單，請參照常見問題中「賬戶資料」內有關下載對帳單的步驟。

可以。普通付款可以提供付款結單。如需下載結單，請於頂部的目錄中：

1. 選擇「賬戶」，再按「賬戶活動」

2. 選擇賬號和日期範圍（收付款的交易時間）

3. 如需下載，請點擊「結單」圖示。

如果您要申請其他對帳或對帳單報表（如MT940），請聯絡您的客戶經理或致電客戶服務熱線（852）2820 6663提交申請。

如需下載報表：

1. 在頂部的目錄中，選擇「賬戶」，再按「下載報表」
2. 點擊「下載」圖示

UOB Infinity 將保存 6 個月內的交易詳情。如需要獲取6 個月或以前的交易詳情，請於星期一至星期五上午9時至下午6時（公眾假期除外）致電 （852） 2820 6663與我們聯絡。

可以，您可以在提交跨貨幣付款時使用您現有的外匯合約。方法如下：

1. 選擇「使用外匯合約」
2. 畫面列出您可以根據貨幣對應使用的外匯合約
3. 除此，您亦可以選擇人手輸入外匯合約編號

請注意：

• 若向另一個大華銀行賬戶進行跨貨幣支付——您只能使用一份外匯合約。
• 若透過電匯（TT） 進行跨貨幣支付 - 您可以在單筆 TT 交易中使用多份外匯合約。

生物識別功能讓您能使用手機的指紋/人臉識別功能，以快速安全地使用Infinity流動應用程式。如使用此功能，您無需輸入密碼便即可登入UOB Infinity 流動應用程式。

如需參考有關設置指紋/人臉識別身份驗證的使用指南，請登入UOB Infinity，點擊頂部選項中的用戶圖像()，然後選擇「需要幫助？」。

為安全起見，每位用戶只可在一台流動裝置上啟用指紋/人臉識別功能。如果您要切換到新的流動裝置，則需要在新裝置上重新啟用指紋/人臉識別功能，而現有裝置上的指紋/人臉識別功能將在啟動新裝置後自動刪除。

基於安全理由，當您刪除應用程式或清除應用程式的數據時，您在應用程式中的指紋/人臉識別設置將被刪除。您需要在流動裝置上重新啟用指紋/人臉識別功能。

基於安全理由，您的指紋/人臉識別功能將在第 5 次登入失敗後會被禁止使用。請使用您的密碼登入，以便重新啟用您的指紋/人臉識別功能。

是的，您可以使用 UOB Infinity 流動應用程式批核所有類型的交易。

Infinity Secure 是一種保安編碼器，可讓您登入 UOB Infinity 並批核 UOB Infinity 中的交易指示。

如果您是現有的 BIBPlus 用戶，則需要有效的登入資料（BIBPlus 客戶ID、用戶 ID、密碼和保安編碼器）才能啟動 Infinity Secure 的註冊過程。

1. 下載 UOB Infinity 流動應用程式並透過此程式登入 Infinity。
2. 註冊 Infinity Secure（在 Infinity 流動應用程式的“更多服務”內）
3. 等待 8 小時
4. 啟動 Infinity Secure（在 Infinity 手機應用程式中的“更多服務” 內）

如需用戶指南，請登入 UOB Infinity，點擊選項欄中的用戶圖像()，然後點擊「需要幫助？」。

如果您沒有看到註冊 Infinity Secure 的選項，很有可能是您正在使用「全球保安編碼器」，該編碼器並不支援Infinity Secure。

*備註：

• 全球保安編碼器 – 是一種實體編碼器，用於使用相同的登入憑證而登入查詢多個國家/地區（例如：新加坡和馬來西亞）的 UOB Infinity/BIBPlus 賬戶。

這是 Infinity Secure 註冊和啟動過程的一項安全功能，以防假冒啟動Infinity Secure。

如果您在未啟動註冊的情況下，透過短訊或電子郵件收到UOB Infinity Secure 註冊的一次性驗證碼，請即致電 +852 2820 6663 聯絡大華銀行。

請在 30 分鐘後重試。如果問題仍然存在，請即致電 +852 2820 6663 與本行聯絡。

Infinity Secure 目前不適用於全球視圖服務。因此，當您註冊全球視圖服務時，您的 Infinity Secure 將自動被取消，並向您發放實體編碼器。

您可以用密碼及實體編碼器登入Infinity網頁去移除InfinitySecure，您亦可以要求您的公司管理員 (CA) 註銷與您的用戶 ID 相關的 Infinity Secure。如需協助，請即致電 +852 2820 6663與大華銀行聯絡。

您可以：

• 在更換新的流動裝置之前，從現有設備上的 UOB Infinity 應用程式註銷 Infinity Secure； 或
• 使用您的實體編碼器，並 按此參閱有關的步驟以啟動新流動裝置上的 Infinity Secure。

不會，Infinity Secure 不會自動註銷。您需要按照以下步驟從您的帳戶中註銷 Infinity Secure：

1. 登入 UOB Infinity 流動應用程式
2. 選擇 「更多服務」
3. 點擊 「從此帳戶中刪除 Infinity Secure」

如果您在刪除 UOB Infinity 流動應用程式之前忘記註銷 Infinity Secure，請使用您的實體編碼器登入 UOB Infinity 流動應用程序，並按照上述步驟註銷 Infinity Secure。您也可以通知您的公司管理員或致本行以註銷您的 Infinity Secure。

如果您已連續5次錯誤輸入 Infinity 安全密碼，基於安全理由，您將需要重新註冊 Infinity Secure。

請使用您的實體編碼器登錄，並 按此參閱有關的步驟去註冊和啟動您的 Infinity Secure。

基於安全理由，您的 Infinity 安全密碼沒有重置功能。如果您忘記了Infinity 的六位數字密碼，您可以在 UOB Infinity內選擇「忘記密碼」。之後，您便可重新註冊 Infinity Secure。

您可以填寫維護表格來提交申請。

或到鄰近UOB分行地址

為提供最佳的用戶體驗，我們建議網頁版的用戶使用Chrome為首選瀏覽器。以下是系統規格和瀏覽器組合供您參考：

有關UOB Infinity手機應用程式，我們建議使用以下操作系統：

• iOS 11.0或以上，但不支援iPhone 6及以下版本。
• Android 8.0或以上

UOB Infinity 的系統可為網上銀行提供高標準的安全性。該安全系統透過以下方式保護您的個人賬戶信息和銀行交易的機密性：

• 多層防火牆
• 2048 位安SSL 加密——目前國際公認的商用加密技術的最高標準
• 使用用戶 ID 和密碼（或 UOB Infinity 流動應用程式的生物識別登入）以及編碼器的雙重身份驗證

為了讓 UOB Infinity 進行銀行業務時進一步保護您公司的賬戶和交易訊息，我們建議您執行以下操作：

• 定期更改密碼作為額外的安全措施
• 每次使用 UOB Infinity 後清除瀏覽器的暫存記憶，以便刪除您的交易詳細訊息
• 完成網上銀行活動後，請務必正確地登出Infinity。

有關更多詳細信息，您可能希望查看我們的最佳私隱和安全實踐.

UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM) 是本行新增的功能，助您更快速、有效和安全地管理供應鏈方案，為您和其買家/賣家帶來全新的銀行體驗。

透過BIBPlus使用貿易服務：用於提交跟單貿易和掛賬（進出口融資）的交易。

透過UOB Infinity使用貿易服務 (FSCM)：用於提交 FSCM 相關交易和文件以供處理。

在 UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM) 推出後，客戶仍可繼續透過 BIBPlus 貿易服務查閱或提交跟單貿易和掛賬的交易。

BIBPlus 貿易服務中可選用的功能如下：

• 貿易票據摘要
• 貿易通知書
• 進口信用證 (LC) 簽發、修改和取消
• 進口單據通知，包括信託收據融資
• 運輸保證/認可
• 銀行保函 (BG) 簽發、修改和取消
• 融資請求（如發票融資、打包放款、貨運貸款、出口發票融資和信用票據購買等）
• 貿易貸款償還

UOB Infinity - 貿易服務 (FSCM) 中可選用的功能如下：

• 供應商融資（裝運前和裝運後融資）
• 供應商融資（不可撤銷的付款承諾）
• 分銷商融資（裝運後）
• 應收賬款購買（有/無追索權）

UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM) 提供新的功能幫助貴公司更快速、更高效地導覽和完成任務。透過 UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM)，您將能夠：

• 數碼化和自動化處理發票和融資請求，有助減少信息輸入和交換的時間。
• 透過自動化融資請求和結算未償還貸款，以消除重複和減少錯誤，從而節省成本。
• 透過同一平台與供應商/分銷商（本地/海外）建立聯繫，連接到他們的數碼生態系統。
• 透過追踪過去/現在長達 13 個月的採購訂單和發票，無縫管理您的文件。

登錄 UOB Infinity 後，您可以點擊置頂選項的「貿易服務 (FSCM)」，導覽由現金管理至貿易服務 (FSCM)。

要返回 BIBPlus 貿易服務：選擇「現金管理」以返回 UOB Infinity，然後選擇「BIBPlus 貿易服務」。

要返回 UOB Infinity – 現金管理：選擇「現金管理」。

您將無法查閱您透過 BIBPlus 貿易服務提交的交易。您需要返回 BIBPlus 貿易服務以查看跟單貿易或掛賬交易。

是的，您需要註冊 UOB Infinity 方可登入貿易服務 (FSCM)。

不需要。但是，您需要填寫維護表格註冊UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM)。

可以。如果您是現有的 BIBPlus 用戶，您仍然可以從 BIBPlus 登入貿易服務。

您需要填寫維護表格以提供批准授權書，方可使用UOB Infinity貿易服務 (FSCM)。

請於星期一至星期五上午 9 時至下午 6 時（公眾假期除外），聯絡您的客戶經理或致電本行客戶服務熱線+852 2820 6663。

要連接/添加更多賬戶，請提交維護表格。

要創建/添加用戶，請提交維護表格。

目前，我們只能向以下國家/地區的手機號碼發送短訊（用於啟動賬戶、重置密碼和註冊/啟動保安編碼器）（按英文字母順序排列）：

1. 澳洲
2. 汶萊
3. 加拿大
4. 中國內地
5. 法國
6. 香港特區
7. 印度
8. 印尼
9. 日本
10. 馬來西亞
11. 緬甸
12. 菲律賓
13. 新加坡
14. 南韓
15. 台灣
16. 泰國
17. 英國
18. 美國
19. 越南

我們將不斷提升服務以覆蓋更多國家/地區。

您可登錄 UOB Infinity 下載我們的用戶指南，選擇置頂選項欄中的用戶圖標 ()，然後點擊「需要幫助?」。

如果您需要任何協助，請聯絡您的客戶經理。

可以，UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM) 全天候開放使用。但是，不同交易的付款截止時間不同，請按照截止時間來進行付款操作。請聯絡您的客戶經理了解更多。

可以。不論身在何處，只要您的流動裝置能連接到互聯網，便可隨時隨地使用UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM)。

目前，您無法通過手機或平板電腦登入 UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM)。

為獲得最佳用戶體驗，建議您使用以下系統/瀏覽器組合登入 UOB Infinity – 貿易服務 (FSCM)：

請在「登入」選擇「貿易服務」或在「更多Infinity 服務」項下選擇維護表格

1. 登入UOB Infinity
2. 從頂部選項, 點擊 「您現在於：現金流管理」
3. 選擇「貿易服務 (BIBPlus) 」

您會被轉往BIBPlus的貿易服務，而不需要再次登入。

貿易功能升級版還在進行中，詳情之後再作介紹。

不可以。要檢視貿易交易，您可以選擇 「貿易服務 (BIBPlus) 」> 「貿易賬戶服務」> 「交易及報告」>「交易搜尋」

不可以。要批核貿易交易，您可以選擇 「貿易服務 (BIBPlus) 」> 「貿易賬戶服務」> 「交易及報告」>「工作列表」

不可以。要設定貿易交易的提示或通知，您可選擇「貿易服務 (BIBPlus) 」> 「管理」> 「提示管理」

1. 從頂部選項，點擊「貿易服務」
2. 再選擇「現金流服務」

您會被轉往UOB Infinity 現金流管理，而不需要再次登入。

您可以選擇下列其中一個方法以下載貿易通知書:

1. 從貿易交易摘要的版面

• 從版面頂部選項，選擇「賬戶服務」> 「貿易單據摘要」
• 搜尋個別未償付貿易單據資料
• 點擊銀行參考編號連結
• 載有交易摘要、相關事項和通知書的視窗便會彈出

2. 從貿易交易版面（例如：進口信用證）

• 從版面頂部選項，選擇「貿易服務」> 「進口信用證」> 「已處理的進口信用證」以搜尋個別信用證記錄
• 點擊「進口信用證過往記錄」

信用證資料摘要、全部相關事項和通知書便會展示出來。

信託收據融資是短期進口貸款，為買方提供融資以清償進口貨物款項，之後銀行便擁有相關貨物的貨權。

此融資適用於進口信用證和進口託收單（包括即期和遠期）。

訪問進口賬單：

1. 檢視進口交易:

• 從頂部選項，選擇「貿易服務」> 「進口信用證」> 「與本行聯絡」
• 從「貨運到埗 – 不符單」和「貨運到埗 – 不符單」兩者之中選擇其一

2. 進口託收單（包括即期和遠期）

• 從頂部選項，選擇「貿易服務」>「進口託收」>「與本行聯絡」 >「所需行動」

注意：如不欲申請信託收據融資，您可按照相同步驟指示銀行扣賬以清償進口單貨款。

要償還未清信託收據融資：

• 從頂部選項，選擇「貿易服務」> 「融資要求」> 「更新信託收據融資 」> 「過往信託收據融資 」
• 選擇償還未清貸款
• 選擇以下其中清還選項:

1. 償還部份貸款

您可指示償還數額和以下償還選擇:

1. 本金

指示扣賬償還本金金額。所有利息也將於同一賬戶扣除。

2. 本金加利息

指示扣賬償還利息金額，餘下款項以償還本金。

2. 償還最後/全部貸款
   此用於償還所有餘下貸款。

「未償付金額 」的交易記錄只顯示您已完成獲取貿易系統權限設定之後的交易。

「貿易單據摘要」的交易記錄可 顯示您所有與本行辦理的交易記錄。這包括所有您完成獲取貿易系統權限設定之前，經由銀行櫃檯呈交辦理的貿易交易。

因此，如果您有未償付的交易是在獲取貿易系統權限之前辦理，交易記錄便會出現差異。

可以。每當銀行處理完成後，您可以UOB Infinity內檢視交易記錄和相關的貿易通知書。

這是我們加入的全新安全措施，以防止詐騙者控制您的設備，保護您免墜惡意軟件詐騙陷阱，並保障您的銀行戶口和個人資料安全。此外，當詐騙者試圖遠程控制您的設備時，該功能還會發出警報。為了您個人資料的安全，在停止這些活動之前，您將無法使用 UOB Infinity。請注意，iOS 和 Android 本身所應用的設備有所不同，我們強烈建議客戶避免與他人分享銀行應用程式的內容。如果您沒有進行螢幕共享或螢幕錄製，但在登錄時看到防抗惡意軟件的通知頁面，請立即將您的設備切換到飛行模式以切斷網路連接，防止詐騙者進一步遠程入侵您的設備。請使用可信賴的防病毒軟件掃描並移除設備中檢測到的惡意軟件。建議您即時向警方報案，並於辦公時間致電我們的客戶服務熱線:+852 2820 6663。

我們偵測到您的裝置中下載了來自非手機官方應用商店的應用程式，可能會危及您的銀行戶口和個人資料安全。為了保障您的銀行戶口和個人資料安全，在您刪除或關閉提示中顯示的應用程式前，您將無法使用 UOB Infinity。為了減少這些應用程式帶來的惡意軟件攻擊風險，建議您刪除所有非手機官方應用商店下載的應用程式。然而，如果您確信該應用程式是安全的（例如：工作應用程式），您可以選擇關閉其無障礙權限。

我們重視您的私隱，並保證我們的新功能不會監控您的手機活動，也不會收集或儲存任何個人數據。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意。此安全功能的目的是保護您免墜惡意軟件詐騙陷阱。我們檢測到有關應用程式是從非手機官方應用商店下載的，並可能會危及您的銀行戶口和個人資料安全。要繼續使用UOB Infinity和您的工作應用程式，您需要關閉工作應用程式的無障礙權限。

步驟一: 打開您的設備“設定”應用程式
步驟二: 向下滾動並選擇“協助工具”
步驟三:向下滾動直到找到“進階設定”
步驟四:點擊“協助工具按鍵”，然後選擇“選擇操作”
步驟五:切換“協助工具”功能的開關以關閉該功能
請注意，具體步驟可能因設備製造商和操作系統而有所不同。

如果您遇到任何困難，請諮詢您的設備製造商。

該應用程式可能是惡意的。請按照以下步驟檢查及管理裝置上的無障礙設定：

a. 將您的設備切換到飛行模式： 如果您懷疑設備受惡意軟件侵害，請立即設置為飛行模式以切斷網路連接。這將防止詐騙者試圖透過惡意軟件遠程控制您的設備。

b. 啟用防病毒軟件掃描： 使用防病毒軟件掃描並移除設備中檢測到的任何惡意軟件，以確保所有惡意軟件都被識別和移除。

c. 報告事件： 建議您即時向警方報案，並於辦公時間致電我們的客戶服務熱線:+852 2820 6663。

完成上述步驟後：您可以通過安全模式啟動設備來暫時禁用第三方應用程式，然後刪除任何可疑的應用程式。最後，從可靠的來源安裝移動安全軟件來掃描剩餘的惡意軟件。作為進一步的預防措施，請考慮進行“恢復出廠設置”並更改重要密碼。進行恢復出廠設置後，請勿恢復備份數據。

疊層功能允許應用程式在其他應用程式之上繪製。用戶可能無法察覺，詐騙者能利用網路釣魚途徑獲取您在設備上輸入的敏感資料。為了您的安全，建議您在手機設置中關閉疊層功能。

步驟一: 打開設備的“設定”程式。
步驟二: 向下滾動並選擇“應用程式”。
步驟三: 點擊“進階設定”，然後選擇“特殊存取”。
步驟四: 點擊“顯示在其他應用上方”、""繪製在其他應用上方”或“顯示於頂部”。
步驟五: 點擊應用程式以關閉疊層功能。

請注意，具體步驟可能因設備製造商和操作系統而有所不同。如果遇到任何困難，請諮詢設備製造商。

USB/無線調試（開發者選項）是Android設備上的一種特殊模式，讓用戶可以使用高級設定和功能，但普通用戶無法使用。這些設定可能會對應用程式帶來潛在的安全風險。為了保障您的銀行戶口和個人資料安全，UOB Infinity使用權限已被限制。

應用程式篡改涉及修改應用程式的原始程式碼，可能會繞過或操縱其安全功能。為確保您的銀行戶口和個人資料安全，UOB Infinity的使用權限已被限制。建議您從合法的應用程式商店重新安裝 UOB Infinity。